TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE BILINGUE ANGLAIS H/F

Vous aurez pour missions:
-Identifier les problèmes clients
Diagnostiquer la panne dans les systèmes d’exploitation logiciels et dans la base de données Identifier les problèmes hardware ou d’infrastructure Identifier et escalader les problèmes de liaison dans le cadre d’un dépannage Identifier et escalader les problèmes de logiciel ou système dans le cadre d’un dépannage
-Résoudre les problèmes clients
Résoudre les problèmes clients ou les escalader au niveau supérieurRéaliser la maintenance et le dépannage de PC sous Unix/Linux ou WindowsRapporter les bugsIntervenir occasionnellement sur siteRéaliser le support client concernant l’utilisation du programmeMettre à jour la liaison ou la version d’applicationParamétrer et installer les connections VPNAssister à distance les intervenants sur site
-Gérer la formation des partenaires sur le support niveaux 1 et 2
Former les partenaires sur le support niveaux 1 et 2 sur la résolution des problèmes clients
 
 
 
  De formation Bac+2 type BTS en informatique ou réseaux, vous parlez couramment anglais et avez une expérience à un poste similaire.
Vous maîtrisez impérativement SQL, Unix, Linux et connaissez des réseaux TCP/IP
Vous êtes autonome, rigoureux (se) et avez le sens des initiatives. Vous avez le sens de la communication, et êtes capable de travailler en équipe.